سياسة الخصوصية
تمثل هذه الوثيقة “سياسة الخصوصية” الخاصة بنا، وتحتوي على جميع التفاصيل المتعلقة بخصوصيتكم عند استخدام خدماتنا. تسري هذه السياسة على زوار مواقعنا العامة التي نملكها ونشغلها، وكذلك على المستخدمين المسجلين في التطبيق والموقع الإلكتروني والمحمول المرتبط بها (والتي يُشار إليها مجتمعةً بـ “المنصة”). تهدف هذه الوثيقة إلى إعلامكم بالسياسات والإجراءات التي نتبعها فيما يخص جمع واستخدام والإفصاح عن المعلومات التي تقدمونها عبر المنصة.
تشكل “سياسة الخصوصية” جزءًا من “الشروط والأحكام” الخاصة بنا. المصطلحات الواردة في هذه السياسة (مثل: “نحن”، “خاصتنا” أو ما ينوب عنها من ضمائر الملكية، أو “المنصة”) تحمل المعنى ذاته في وثيقة أحكام الاستخدام. عند استخدامكم للمنصة، فإنكم تقبلون وتوافقون ضمنيًا على “أحكام الاستخدام” و”سياسة الخصوصية”. إذا لم توافقوا على الالتزام بهذه السياسة، يجب عليكم التوقف عن استخدام المنصة فورًا. بدخولكم واستخدامكم للمنصة، تؤكدون على قراءتكم وفهمكم وامتثالكم لجميع الأحكام الواردة في “أحكام الخدمات” و”سياسة الخصوصية“.
جمع واستخدام المعلومات
لتمكيننا من تشغيل المنصة بفعالية وتوفير خدماتها لكم، قد نقوم بجمع بعض المعلومات واستخدامها وتخزينها كما هو موضح أدناه. نؤكد أننا لن نفصح عن معلوماتكم لأطراف ثالثة إلا كما هو مفصل في هذه السياسة. المعلومات التي نجمعها يمكن أن تأتي منكم مباشرة أو غير مباشرة أثناء استخدامكم للمنصة، ولن تُستخدم لأغراض تسويقية أو لأي أغراض أخرى بخلاف ما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية.
بيانات الاستخدام: نقوم بجمع بيانات حول زياراتكم واستخدامكم للموقع أو التطبيق، بما في ذلك الصفحات التي تزورها، الوقت الذي تقضيه، والأخطاء والمشاكل التي تواجهها، ومعلومات حول المتصفح أو الجهاز المستخدم.
بيانات التسجيل: نجمع بيانات من عملية التسجيل الأولية، مثل الصفحات التي استعرضتها، وردودك على الاستبيانات، وتفاصيل التسجيل عبر فيسبوك أو جوجل.
بيانات الدفع: نقوم بجمع معلومات حول عمليات الدفع التي تقوم بها للحصول على منتجاتنا أو خدماتنا، مثل ما إذا كنت قد أتممت عملية الدفع بنجاح.
بيانات تسجيل الدخول: نلتقط بيانات حول عمليات تسجيل الدخول الخاصة بالمستخدمين، مثل توقيت الدخول وعدد الرسائل المرسلة أو المستلمة، دون تضمين محتوى الرسائل.
بيانات جلسات الدعم: نقوم بجمع بيانات حول مواعيد الجلسات المباشرة، مثل الوقت الذي تبدأ فيه الجلسة وتفاصيل أي تغييرات قد تطرأ عليها.
بيانات المستخدمين: تشمل البيانات مثل الاسم، العمر، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، بالإضافة إلى معلومات الطوارئ.
نحن ملتزمون بحماية هذه المعلومات، ولن نستخدمها أو نفصح عنها إلا وفقاً لما هو مذكور في سياسة الخصوصية، ما لم يكن ذلك بطلب منكم أو بموافقتكم.
الأطفال دون 18 عامًا
المنصة غير مخصصة للأطفال دون 18 عامًا. إذا تبين لنا أننا جمعنا معلومات شخصية عن طفل دون 18 عامًا، فسنقوم بحذفها دون التحقق من موافقة الوالدين. نرجو منكم الاتصال بنا إذا كنتم تعتقدون أننا نملك معلومات عن طفل دون 18 عامًا.
المعلومات التي تقدمونها
نحن نجمع المعلومات التي تقدمونها عند التسجيل، الاشتراك في خدماتنا، نشر المواد، أو طلب خدمات إضافية. تشمل هذه المعلومات:
- المعلومات التي تقدمونها عند التسجيل أو الاشتراك.
- سجلات المراسلات معنا، بما في ذلك البريد الإلكتروني وأرقام الهاتف.
- إجاباتكم على الاستبيانات لأغراض بحثية.
- تفاصيل المعاملات التي تجريها عبر المنصة.
- عمليات البحث التي تقوم بها وسلوكيات الاستخدام.
يمكنكم أيضًا نشر معلومات في الأقسام العامة على مواقعنا. تذكروا أن مسؤوليتكم هي الحفاظ على خصوصية المعلومات المنشورة، لأننا لا نتحكم في تصرفات الأطراف الأخرى التي قد ترى هذه المشاركات.
تقنيات جمع المعلومات والتتبع
نستخدم تقنيات متعددة لجمع المعلومات تلقائيًا، بما في ذلك:
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز): ملفات صغيرة تُخزن على جهازكم. يمكنكم رفض قبولها عبر إعدادات متصفحكم، لكن قد لا تعمل بعض أجزاء الموقع بشكل صحيح إذا فعلتم ذلك.
إشارات الويب: ملفات إلكترونية صغيرة تستخدم لتتبع النشاط على صفحات الويب ورسائل البريد الإلكتروني.
قد تستخدم أطراف ثالثة تقنيات جمع المعلومات لتتبع نشاطكم عبر الإنترنت، وقد تربط هذه الأطراف بين المعلومات التي تجمعها والمعلومات الشخصية الخاصة بكم.
يمكن الإفصاح عن المعلومات في حالات مثل الدمج أو إعادة هيكلة الشركة، حيث تعتبر المعلومات الشخصية من الأصول التي قد تُنقل.
الوصول إلى المعلومات الشخصية وتحديثها
يمكنكم مراجعة وتغيير معلوماتكم الشخصية من خلال صفحة حسابكم على الموقع. لا يمكننا حذف المعلومات الشخصية إلا إذا قمنا أيضًا بحذف حسابكم. قد نرفض طلبات تعديل المعلومات إذا كانت ستؤدي إلى انتهاك القوانين أو جعل المعلومات غير صحيحة.
أمن البيانات
نطبق إجراءات لحماية معلوماتكم الشخصية من الوصول غير المصرح به والتلاعب. المعلومات المخزنة محمية بخوادم آمنة وجدران حماية، والمعاملات مشفرة باستخدام تقنية SSL.
أنتم مسؤولون أيضًا عن الحفاظ على سرية كلمة مروركم. لا نتحمل مسؤولية أي اختراق لإعدادات الخصوصية أو تدابير الأمان التي نقدمها.
تعديل سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة الجديدة على هذه الصفحة، وسنقوم بإرسال إشعار بالتحديثات. تأكدوا من أن لديكم عنوان بريد إلكتروني نشط وقوموا بزيارة هذه الصفحة بانتظام للاطلاع على أي تعديلات.
تاريخ المراجعة الأخيرة لسياسة الخصوصية مذكور في أعلى الصفحة.
شروط الاستخدام
لا يجوز استخدام هذه المنصة كبديل للمشورة الطبية، أو الإرشاد، أو غيرها من الخدمات الصحية، أو كبديل للخدمات التي يقدمها الأخصائيون الطبيون أو أخصائيو الصحة النفسية، ويكون استخدامكم لهذه المنصة على مسؤوليتكم الكاملة. ونشير إلى أنه لا بد من إجراء تشخيص تقييمي على يد أخصائي في الرعاية الصحية لتحديد وجود أعراض للاكتئاب أو نزعة للانتحار من عدمها.
وإلى أقصى حد يسمح به القانون، فإنه لا يجوز تحميل الفريق المسؤولية (بما في ذلك المسؤولية عن الإهمال) عن أيّ أضرار (وتشمل دون حصر: الأضرار المباشرة، وغير المباشرة، والعقابية، والمادية والمترتّبة) مهما كانت، والناجمة عن استخدام هذا الموقع أو أيّ موقع مرتبط به، أو الوصول إليه، أو عدم القدرة على استخدامه أو الوصول إليه.